Новости
Apple недовольны снижением популярности iTunes Корпорация Apple уже в 2019 году может закрыть популярный среди пользователей своей продукции онлайн-магазин музыки... 18.12.2017
Россия не была столь враждебной к Великобритании и западным интересам со времен Холодной войны, - Борис Джонсон Министр иностранных дел Великобритании Борис Джонсон обвинил Россию в дестабилизации Запада путем вторжений, убийств и... 18.12.2017
«Всем худеть»: В Сети обсуждают меню из детского лагеря "Артек" (ФОТО) Детям в популярном ранее лагере готовят монгольские блюда. 18.12.2017
В Украине будут проверять тех, кто получает субсидию Проверять будут состояние жилья - искать новую технику и дорогой ремонт.
18.12.2017
В Кабмине обещают повысить пенсии еще трем миллионам человек Правительство хочет устранить несправедливость, которая обнаружилась на первом этапе пенсионной реформы. 18.12.2017
В Сингапуре спели украинский «Щедрик» (ВИДЕО) В Церкви Доброго Пастора во время ежегодного Рождественского молебна за мир церковный хор спел украинскую колядку. 18.12.2017
Ученые из Массачусетского института придумали, как бороться с дорожными пробками Ученые из Массачусетского технологического института предложили простое и действенное решение. 18.12.2017
В соцсетях бурно обсуждают выступление Олега Винника на "Х-Факторе" (ВИДЕО)) Артист выступил с тремя композициями, вызвав ряд похвальных комментариев. 17.12.2017
"Правосеки хотели распилить на циркулярке": Очередной фейк росСМИ развеселил соцсети (ВИДЕО) Новый перл кремлевской пропаганды развеселил пользователей соцсетей. 17.12.2017
Правительство хочет ужесточить правила выдачи украинских паспортов Во многих странах, без стандартных требований и без экзамена получить паспорт невозможно. 17.12.2017
«Феноменальный успех»: Аэропорт "Львов" обслужил за год более миллиона человек В следующем году в Международном аэропорту "Львов" имени Даниила Галицкого ожидают появления как минимум двух новых... 17.12.2017
На МКС отправились трое астронавтов Трое астронавтов – американец, японец и россиянин – отправились в шестимесячную экспедицию на Международную... 17.12.2017
В Германии конфискованные биткоины будут продавать на аукционе На продажу будут выставлены 126 биткоинов, которые были изъяты в 2014 году. 17.12.2017
За три квартала 2017 года население Украины уменьшилось на 150 тысяч человек, - Госстат По показателю появления на свет новых людей Украина занимает в рейтинге ООН 172 место в мире. 17.12.2017
Ватикан запретил продавать мощи святых на интернет-аукционах Запрещено также использовать части тел святых в кощунственных обрядах. 17.12.2017




Магазин сантехники
Предлагаем купить сантехнику в Киеве. Отличная цена!
dushik.com.ua

Курс банковских металлов НБУ Курсы валют Стоимость нефти (ICE)
грн./тр.унциюИзм., %
Золото34744.183+1.325
Серебро441.746+0.664
Платина24291.220+1.051
 ПродажаПокупкаНБУ
USD27.95027.05027.635
EUR32.90032.40032.626
RUB0.4900.3330.469
$/баррельИзм., %Дата
BRENT63.42+0.30Dec
WTI57.5300+0.3998Jan
GAS OIL565.7500+0.3093Jan
Новости компаний

Как покупать мебель в интернете

15.06.2015 11:00
Интервью с совладельцем интернет-магазина МебельОк Святославом Амелиным

Почему решили заниматься мебелью?

Заниматься бизнесом в Интернете мы начали в 2006 году. Тогда Интернет еще не был таким массовым явлением. Сначала создавали сайты для клиентов, а потом решили попробовать свои силы в сфере торговли. Экономическое образование очень в этом помогло. Ведь понимание основ коммерции и знание принципов торговли позволили предлагать клиентам не только выгодные цены за счет оптимизации затрат, но и дополнительный сервис.

Проект МебельОк родился уже позже, в середине 2011 года. Сначала мы обратились к знакомому владельцу мебельной фабрики с предложением создать проект под него. На наш взгляд ниша была пуста, и перспективна. Но не встретили должного интереса к задуму, т.к. мебельщики, к сожалению, далекие от маркетинга и Интернета люди. Тогда мы с партнерами и решили создавать проект своими силами.

МебельОК

То есть опыта в мебели у Вас не было?

Нет. И мне кажется, что это в последующем стало нашим достоинством)))

Дело в том, что уже на старте мы столкнулись с кричащими недостатками украинского рынка мебели. Которые «опытные мебельщики», варившиеся в этом очень долго, попросту не замечали. Они продавали некачественную мебель, с жутким внешним видом (дизайном я это назвать не могу) и с такой подачей, что я просто не понимал, как это покупали. И нам приходилось, в какой-то степени, формировать рынок под себя, опираясь на европейские и американские форматы, а не подстраиваться по имеющиеся в Украине шаблоны.

Какова текущая ситуация на этом рынке?

Большая часть рынка все еще в кустарном виде. Более требовательный покупатель понемногу приучает производителей к качеству. Но все еще, мало кто заботится о дизайне, наличие фотографий, каталогов, рекламы. Качественное оформление магазинов присутствует только в премиум сегменте. Да что уж говорить, когда сертификаты качества и инструкции по сборке / эксплуатации есть у единиц! Хотя в цивилизованном мире, такую продукцию не допустили бы к продаже даже на рынках.

А про кадры в мебельной сфере и говорить не приходиться))) Это не дефицит хороших кадров, а их полное отсутствие. Большинство наших сотрудников приходилось переучивать.

В массовом сегменте мебели своего дизайна нет, а качество по-прежнему слабое. Как правило, украинские производители попросту копируют мебельные модели польских, немецких и итальянских фабрик. При этом очень экономя на материалах и фурнитуре.

Продается ли мебель в Интернете?

Да. И этот сегмент электронной коммерции сейчас один из самых перспективных. Конечно, процесс продажи мебели в Интернете очень отличается от классической продажи через офлайн магазин.

Скажу сразу, что без открытия шоу-рума продавать мебель очень тяжело. Украинский покупатель все еще хочет иметь возможность пощупать товар вживую. Но, открою Вам тайну, шоу-рум посещает лишь каждый 7-й наш клиент. Остальные 6 делают покупки прямо через сайт или заказав выезд дизайнера-замерщика с образцами материалов к себе в офис или дом (http://www.mebelok.com/vizov-dizainera-na-dom/).

Команда итернет-магазина МебельОК

Чем Ваш формат продажи отличается от мебели в торговом центре?

В отличие от классической розницы, мы не имеем зрительного контакта с покупателем, не можем зацепить его интерьером магазина или обаянием продавцами. Наши ключевые точки контакта с потребителем – это сайт, фактически изображение товара, и голос менеджера в телефоне.

Но наш формат торговли имеет и ряд преимуществ – мы можем представить на сайте огромный ассортимент товара с доставкой по всей Украине (http://www.mebelok.com/sitemap/). К примеру, сейчас на сайте столько товаров, что уже не вместились бы даже в выставочном центре КиевЭкспоПлаза, где проходит ежегодная мебельная выставка. Мы даем посетителю максимально полную информацию о товаре, а не только ту, которую вспомнит продавец.

Благодаря отсутствию огромных площадей, мы фактически предлагаем покупателю цену производителя, без космических издержек на аренду, рекламу, хранение и пр.

Но главное, мы продаем только качественную мебель - http://www.mebelok.com/myagkaya_mebel/, которую сами отбираем и в которой уверены. Мы стремимся завоевать доверие у покупателей и не работаем с кустарными мебельщиками. На все наши товары мы даем дополнительную гарантию магазина от 18 месяцев. У нас также намного больше возможностей в удержании клиента и привлечению к повторным покупкам.

Как покупателям обезопасить себя от низкого качества продукции или недобросовестных магазинов?

Вопрос довольно сложный. Ведь покупатель, как и прежде, сталкивается с этими проблемами один на один. И вернуть деньги за некачественный товар очень сложно. Печально, что ситуации, когда продавец обманывает клиента – не редкость.

Я советую всегда проверять качество товара перед покупкой, просить сертификаты качества, информацию о производителе.

Насторожить покупателя может и крайне низкая цена. Помните, что «Разочарование от низкого качества товара длится дольше, чем радость от сэкономленных денег».

Стоит задуматься, если продавец требует 100% предоплату за товар или повышает цену в последний момент. Также обращайте внимание на документы - дает ли продавец товарный чек и гарантию. И уточняйте, гарантирована ли Вам законная возможность вернуть товар в течение 14 дней.

Хорошим признаком являются награды на выставках и членство продавца или производителя в Украинской Ассоциации Мебельщиков. В этой организации есть кодекс честной работы, которого придерживаются все ее члены, в том числе и наш магазин МебельОк.

Офис МебельОК

Как Вы оцениваете перспективы рынка в связи с подписание соглашения с ЭС и событиями в стране?

Последствия кризиса в стране стали ощутимы еще в конце 2013 года. Спрос на мебель значительно снизился в силу замедления роста экономики и политических событий. Девальвация национальной валюты повлияла и на существенный рост цен. Ведь большая часть материалов и комплектующих завозиться из-за границы. А многие программы кредитования и рассрочек были ограничены, фактически закрыв доступ потребителям к качественной мебели. По нашим оценкам в премиум сегменте спрос упал на 30%, а в массовом и среднем на 50%.

Часть украинских фабрик закрылись из-за войны на востоке страны. Например, одна из крупнейших фабрик по корпусной мебели Альфа-мебель была фактически уничтожена террористами.

Но есть и положительные моменты. В новом правительстве услышали просьбы рынка и планируют пересмотреть дискриминационную ставку таможенного сбора на комплектующие 10%, на фоне нулевой ставки на готовую импортную мебель. Также обещают упростить и общую систему налогообложения.

Подписание Украиной соглашение о зоне свободной торговли с ЭС очень скажется на мебельной отрасли. А вот в какую сторону, зависит от операторов рынка. С одной стороны, к нам придут мировые мебельные гиганты по типу ИКЕА, которые реализуют красивую мебель по доступным ценам. С другой, менталитет нашего покупателя заточен на товары отечественного производства, да и цена импортного товара в пересчете на национальную валюту не очень заманчива.

IKEA

Скорее всего, для украинских мебельщиков ассоциация с ЭС – это мощный вызов. И они либо перестроятся – обновив производственные мощности, развивая направление дизайна мебели и предлагая свои товары на новые рынки. Либо будут поглощены крупными европейскими игроками. В любом случае сильные украинские компании точно извлекут максимум и лишь расширят свои рынки сбыта за счет европейских стран.

То есть, есть «свет в конце тоннеля»?

Однозначно да. И это не пустой оптимизм. Украинский рынок довольно большой по своей сути. К тому же, мы очень быстро «привыкаем к хорошему». И как только на рынке появляется красивое предложение по честной цене, то оно обречено на успех продаж. И примеров тому много.

В большей степени текущее падение спроса, временный фактор. Это ожидание покупателей – отложенный спрос, который вскоре даст о себе знать.

К тому же, в Украине активно развивается логистика. Это позволяет доставлять мебель в любой уголок страны не только быстро, но и по разумной цене. А сегменту интернет продаж на рынке мебели эксперты прогнозируют долю в 30%.

А какие перспективы конкретно Вашего магазина?

Многие производители поняли удобство и перспективность формата продажи мебели в Интернете и обращаются к нам с предложениями о сотрудничестве. А это означает, что вскоре нашим клиентам будет доступно еще больше товаров по честным и прозрачным ценам и с качественным сервисом.

В ближайшее время увидит свет новый дизайн сайта с большим количеством полезных опций для клиентов. Кроме этого, мы активно ищем инвесторов и партнеров для открытие мебельного гипермаркета в Киеве и развития розничной сети в регионах. Думаю, что как только военные действия в стране будут остановлены, мы займемся расширением вплотную.

Стараемся делать все, чтобы максимально соответствовать нашему кредо: «У нас вы покупаете комфорт и удобство, а мебель получаете в подарок».

Источник: http://dengi.ua/news/130509_Kak_pokupat_mebel_v_internete.html




ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Трампу стоит взять пример с Путина в финансировании оборонного сектора Вооруженные силы России могут получать меньшее финансирование, чем американцы. Но Россия лучше приспособлена к ведению войны в современных условиях Почему леса в богатых странах оберегают, а в бедных уничтожают, - The Economist Южная Америка и страны Африки к югу от Сахары теряют свои богатые леса, но в Европе - все совсем по-другому
Россия делает уверенный шаг в пост-путинскую эпоху Путин сделал Россию международным нарушителем с разбалансированной внутренней политикой Израильтянам придется дорого заплатить за Иерусалимскую авантюру Трампа То, что ожидает президент в обмен на свою щедрость, может обойтись Израилю очень дорого
Первый год президента Трампа: 7 регионов, где влияние США пошатнулось Трамп находится у власти всего год. За это время Америка сильно сдала свои позиции на мировой арене. Станет ли Сибирь мировым центром по добыче криптовалюты Дешевое электричество и холодные зимы для охлаждения компьютерных серверов делают Сибирь оличным местом для майнинга криптовалют




   карта сайта
Публикации
Власть и оппозиция: рейдерский тандем на Днепропетровщине 30.11.2017
Собственники «Воли» ищут покупателя 29.11.2017

Новости компаний
Вязаные кофты для женщин - модные изделия от Наталка Вязаный трикотаж не теряет своей актуальности и ценности который сезон подряд, а особенно зимой. Ведь выглядеть стильно... 18.12.2017
Выбираем детские сапоги Выбирать обувь для ребенка на зимний сезон бывает мучительно сложно. Помимо широкого ассортимента и ценового разброса,... 15.12.2017
Сервисный центр TotalService Качественный ремонт техники с гарантией – это не миф. 13.12.2017
Своя картинная галерея – реальность или миф? Вот скажите, что обычно делают туристы из любой страны, попадая в новый для них город? Правильно, составляют для себя... 30.11.2017
Тумба под TV – стильное дополнение интерьера Технологии все больше врываются в нашу жизнь. Именно поэтому приходится искать оригинальные и качественные подставки,... 27.11.2017
Новости от KINOafisha.ua
Загрузка...
Загрузка...
Билеты в кинотеатр IMAX






Главная Реклама на сайте RSS Архив Форум
Материалы помеченные значком имеют ограниченный доступ. Использование материалов Эксперт.UA разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на Expert.UA
©2004-2017 Эксперт.UA   Реклама на сайте