Новости
Азербайджанское предприятие «АзВирт» планирует строить дороги и объекты инфраструктуры в Украине Предприятие с европейским опытом и высоким качеством подрядных работ заинтересовано в реализации ряда крупных проектов... 22.01.2018
На австралийском пляже обнаружили мертвого дельфина, который, по всей видимости, подавился огромным осьминогом (ФОТО) В исследовании, опубликованном в Marine Mammal Science говорится, что это первое известное китообразное, которое... 22.01.2018
Китай предупредил США о том, что нужно соблюдать границы и перестать их "провоцировать" У Китая не останется выбора, кроме как усилить свою мощь в Южно-Китайском море, если США продолжат «бессмысленно»... 22.01.2018
От инаугурации до «шатдауна»: 25 самых ярких снимков первого года президентства Трампа (ФОТО) Первый год президентства Дональда Трампа в фотографиях
22.01.2018
Не оспа и не испанцы: Ученые выяснили причину массового вымирания индейцев в колониальной Мексике Ученые разгадали почти 500-летнюю тайну микроба, который стал причиной страшной эпидемии, убившей бесчисленное... 22.01.2018
Курс доллара 22 января немного снизился На неофициальном наличном валютном рынке курс доллара снизился по сравнению с пятницей 19 января и составил 28,80... 22.01.2018
Почти 4 миллиарда людей в мире ничего не получили от глобальной возросшей прибыли Бум миллиардеров: 3,7 миллиарда людей, составляющие наиболее бедную часть мирового населения, вообще ничего не получили... 22.01.2018
Джонни Депп и Эмма Уотсон вошли список претендентов на "Золотую малину" Победителей "Золотой малины" объявят 3 марта, за день до вручения почетной кинопремии "Оскар". 22.01.2018
В феврале российский список Форбс-500 превратится в разорённый муравейник, — Слава Рабинович В начале февраля российский список Форбс-500 превратится в разорённый муравейник, пишет в Фейсбуке российский... 22.01.2018
Amazon открывает первый в мире продовольственный магазин без кассиров Специальные камеры и датчики в магазине будут отслеживать товары, приобретаемые покупателями. 22.01.2018




Магазин сантехники
Предлагаем купить сантехнику в Киеве. Отличная цена!
dushik.com.ua

Курс банковских металлов НБУ Курсы валют Стоимость нефти (ICE)
грн./тр.унциюИзм., %
Золото38530.905+0.505
Серебро491.516-0.059
Платина28931.350+0.334
 ПродажаПокупкаНБУ
USD28.10027.48528.845
EUR33.85533.51035.349
RUB0.5200.3510.510
$/баррельИзм., %Дата
BRENT68.78+0.25Jan
WTI63.3300+0.0316Mar
GAS OIL608.7500+0.1232Feb
Книги / №13(386) 08 АПРЕЛЯ 2013
Сапожник с сапогами    Печатная версия    в избранное

У консультантов McKinsey можно многому научиться — в том числе и потому, что они умеют учиться сами

Живущий на постсоветском пространстве читатель и бизнесмен со стажем может вспомнить, что в конце 1990-х годов, когда приватизированные гиганты советской промышленности начали внедрять у себя современный менеджмент, их владельцы, приглашавшие для этого консультантов из McKinsey, нередко оставляли их у себя на руководящих должностях. Это ли не лучшая характеристика для фирмы, оказывающей консультационные услуги?

Итан Расиел работал штатным консультантом McKinsey, а во время написания своего труда длительное время беседовал со своими коллегами, менеджерами и партнерами фирмы. Так что его книга — это взгляд на свою компанию не только изнутри, но и снаружи, причем в двух ракурсах. Первый — чему McKinsey может научить других? Второй — чему другие могут научиться, читая о том, как построен менеджмент в самой компании?

По поводу того, нужны ли вообще в бизнесе консультанты (у каждого руководителя-практика, как известно, имеется на этот счет свое мнение), в книге есть интересная история. Один из менеджеров McKinsey рассказывает: «Я занимался исследованием вопроса о том, как наладить валютные операции одного крупного банка. Мы должны были найти способ сократить издержки отдела брокерско-дилерских операций на 30 процентов. Ни малейшей идеи о том, как сократить издержки, у меня не было. Если честно, то мы вообще с трудом понимали принятую в банке систему делопроизводства. Мне пришлось беседовать с женщиной, руководившей этим отделом. Поначалу она старалась быть с нами предельно вежливой, но затем ее терпение лопнуло и она сказала: ”Поскольку вы не имеете ни малейшего представления о нашем бизнесе, возможны два варианта событий: или ваши рекомендации окажутся для нас неприемлемы, а значит, ошибочны, или вы пойдете у нас на поводу и предложите нам то, что мы знаем и без вас, а это также не будет иметь смысла. Раз вы уже здесь и начали работать над проблемой, то делать, конечно, нечего, однако с нашей точки зрения ваша работа — напрасная трата времени и денег”».

Казалось бы, безошибочная формулировка. Однако консультанты тем не менее свою работу продолжили и в итоге выяснили, что около половины всех издержек банка приходилось лишь на один продукт, продажи которого составляли всего пять процентов от общего объема. И банк даже не догадывался о таком положении дел. Вот что значит «незамыленный» взгляд со стороны.

Продолжая эту тему, автор книги вспоминает, как совет директоров крупной нью-йоркской брокерской компании хотел, чтобы консультанты McKinsey предложили способ повысить прибыль подразделения по торговле акциями пенсионных и взаимных фондов. Чтобы ответить на этот вопрос, консультанты изучили отчеты всех брокеров и трейдеров, работающих с клиентами, и обнаружили, что 80% продаж приходится на 20% брокеров, 80% заказов приходит от 20% клиентов, 80% торговой прибыли поступает от 20% трейдеров. Этот принцип, пишет Итан Расиел, применим к любым данным вообще, правда, не упоминает, что он давно известен как «закон Парето». Консультанты компании лишь нашли очередное его подтверждение на практике.

Почему сами руководители не могут докопаться до того, что обнаруживают в их компаниях консультанты? Да потому, отвечает автор книги, что, «несмотря на доказательную силу фактов (а может, как раз из-за нее), многие бизнесмены испытывают перед ними страх. Возможно, это боязнь того, что если они взглянут на факты попристальнее, то им (или кому-то вышестоящему) не понравится открывшаяся картина. Таким людям кажется, что если неприятные факты долго не замечать, то они исчезнут сами собой».

Есть тут и еще одно обстоятельство. Автор книги сравнивает руководителя предприятия с больным, который пришел на прием к врачу-консультанту. Он говорит, что у него грипп, и перечисляет симптомы. Однако врач не станет слепо доверять мнению больного. Он изучит историю болезни, задаст несколько вопросов и только затем поставит диагноз. «Работая в McKinsey, — продолжает Расиел, — мы убедились, что клиенты умеют ставить себе диагноз не лучше этого больного. Чаще всего они приходили к нам и описывали свои проблемы в самых туманных выражениях».

В книге вообще много удачных образов такого рода. Вот, например, один из них, приведенный по поводу выбора оптимального решения проблемы: «Если из всех инструментов у вас есть только молоток, то любая проблема будет казаться гвоздем». Или относительно сбора и анализа информации: «Не пытайтесь вскипятить океан».

«Этот урок, — рассказывает Расиел, — я усвоил, однажды засидевшись допоздна за составлением досье на конкурента заказчика. Собрав гору фактов, я пытался сформулировать еще несколько свежих соображений. В комнату зашел мой менеджер с портфелем и плащом в руке, и спросил, как продвигается дело. ”Всё в порядке, — отвечал я, — однако мне хотелось бы составить еще несколько графиков”. Он взял черновик моего отчета, пролистал его и сказал: ”Уже одиннадцать часов вечера, Итан. Я уверен, что клиенту понравится твой отчет. Едва ли кто-то еще мог бы собрать столько фактов — на этом, думаю, стоит остановиться. Не пытайся вскипятить океан”. Мы поймали такси и поехали домой вместе».

«Так что вам не следует анализировать всё, что поддается анализу. Действуйте избирательно, ориентируясь на приоритеты. Умейте вовремя понять, что сделано достаточно, и на этом прекращайте работу», — советует автор.

Расиел Итан. Метод McKinsey: Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач / Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишерз, 2012. — 192 с. (Серия «Принципы успеха»).



Автор: Пётр Кожин

 печать  отправить ссылку другу  в избранное
КОММЕНТАРИИ


Нет комментариев.

ОБСУДИТЬ СТАТЬЮ



ЧИТАЙТЕ ЕЩЕ В РУБРИКЕ "КНИГИ"
Закулиса не дремлет
Версия происхождения мирового финансового кризиса с рецептами выживания
Покойный и загадочный
Бестселлер
Бернстейн Дэн, де Кейзер Арне, Хольмберг Джон-Генри. Тайна «Девушки с татуировкой дракона» Стига Ларссона / Пер. с англ. — М.: Эксмо, 2013. — 480 с.
Эксперимент с нулевым итогом
Нон-фикшн
Джейкобс Эй Джей. До смерти здоров. Результат исследований основных идей о здоровом образе жизни / Пер. с англ. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 368 с.
Принцип хот-догов
Бизнес
Кампрад Ингмар, Торекуль Бертил. Есть идея! История ИKEA / Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2013. — 293 с.
Экономический глобус
Как себя сегодня чувствуют страны «четвертого мира» и кто из них имеет шанс войти в список мировых лидеров в ближайшие десятилетия
Хорошо без «кароши»
Ограничение количества часов, потраченных на работу, в итоге повышает ее эффективность
Диван как двигатель мозга
Методы экономического анализа, примененные к повседневности и политике, приводят к парадоксальным выводам
Пелевин в своем стиле
В своей новой книге самый влиятельный писатель постсоветского пространства по-прежнему соответствует сказанной еще в XVIII веке фразе «стиль — это человек»
Сила Ньютона
Об управлении проектами — простым языком и «без понтов»
Законы крысиного социума
Проза
Терехов Александр. Натренированный на победу боец (Крысобой). — М.: Астрель, 2012. — 411 с.



   карта сайта
Публикации
Украинские суды стали инструментом расправы. Сомнительное дело Карпенко 21.12.2017
Власть и оппозиция: рейдерский тандем на Днепропетровщине 30.11.2017

Новости компаний
Практичные и необычные подарки: что дарить близким? Если вы хотите, чтобы ваши подарки не только дарили минутную радость, но в будущем активно использовались их... 19.01.2018
18-летняя девушка из Черкасс просит помочь в борьбе с раком У Анастасии лимфома Ходжкина IV степени. 18.01.2018
Автономные вода, тепло и энергия – от профессионалов Инженерно-геологическая компания «Акватория» – известный на рынке Киевской области оператор по проектированию, бурению,... 26.12.2017
10 самых уродливых балконов Киева Балкон считается гордостью хозяев квартиры – ведь это помещение можно превратить в дополнительную комнату. В крайнем... 26.12.2017
Вязаные кофты для женщин - модные изделия от Наталка Вязаный трикотаж не теряет своей актуальности и ценности который сезон подряд, а особенно зимой. Ведь выглядеть стильно... 21.12.2017
Новости от KINOafisha.ua
Загрузка...
Загрузка...
Билеты в кинотеатр IMAX







Главная Реклама на сайте RSS Архив Форум
Материалы помеченные значком имеют ограниченный доступ. Использование материалов Эксперт.UA разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на Expert.UA
©2004-2018 Эксперт.UA   Реклама на сайте